Časté otázky
OBJEDNÁVKA A PLATBA :
1, Chcem tovar na mieru, ako ho objednať?
Stačí si požadovaný tovar vložiť do košíka a pripojiť poznámku s požadovaným rozmerom. Ohľadom zmeny ceny a informácie o výrobe Vás budeme následne kontaktovať.
2, Ako získam 5 % zľavu na nákup?
Zľavu 5 % získate jednoducho – stačí sa zaregistrovať na našej stránke.
Po prihlásení sa vám zľava automaticky odpočíta z celkovej hodnoty nákupu.
Zľava platí na každý váš nákup, pokiaľ nakupujete ako prihlásený registrovaný zákazník.
! Ak nakupujete ako hosť (bez registrácie), systém zľavu nepripočíta !
3, Ako môžem zaplatiť za tovar?
V súčastnosti poskytujeme platbu na dobierku (1,20€), to znamená, že môžete zaplatiť priamo kuriérovi pri preberaní balíka v hotovosti alebo platobnou kartou. Taktiež aj platbu cez Google Pay, Apple Pay alebo platobnú bránu ShoptetPay . Ďalšia možnosť platby je platba prevodom na bankový účet pred doručením tovaru (0€) - tento spôsom platby preferujeme ak ide o objenávku, kde je tovar vyhotovený na mieru.
4, Môžem zakúpený tovar vymeniť alebo vrátiť?
Ak chcete tovar vymeniť, kontaktujte nás prostredníctvom emailu (didatex@didatex.sk ) alebo zákazníckej linky.
Ak si prajete tovar vrátiť, postupujte podľa reklamačného formulára, ktorý nájdete v "Zákazníckom servise".
5, Dá sa objednávka zmeniť alebo zrušiť?
Áno, dá sa – ak ešte nezačala výroba.
Stačí nám čo najskôr napísať e-mail alebo telefonický a my objednávku upravíme alebo stornujeme podľa dohody.
DOPRAVA A DODANIE :
1, Ako dlho trvá dodanie tovaru?
Tovar označený "skladom" odosielame do 24 hodín. Tovar označený "ušité za 2-3 dni" zvyčajne odosielame do 48 hodín.
2, Koľko trvá dodanie produktu vyrobeného na mieru?
Výroba produktov na mieru trvá spravidla 3 až 7 pracovných dní, podľa náročnosti a aktuálneho množstva objednávok. Po dokončení výrobku ho okamžite odosielame prostredníctvom kuriéra, takže zásielku máte zvyčajne doma do 1–2 dní od odoslania.
3, Kde sa nachádza moja objednávka?
Ak bola objednávka odovzdaná už prepravcovi, môžete sledovať jej stav na stránkach dopravcu. Stránku na sledovanie objednávky nájdete v emaily od prepravnej spoločnosti.
4, Koľko stojí poštovné za doručenie balíka? Ako mi bude balík doručený?
Cena za balíček je 3,90€ + 1,20€ dobierka (platba v hotovosti), pri nákupe nad 50€ je poštovné zdarma. Balíček bude doručený prostredníctvom kuriérskej spoločnosti GLS. Pred doručením balíka budete infromovaný emailom/sms o doručení balíka zo strany GLS. V deň doručenia Vás bude kontaktovať kuriér.
5, Doručujete aj do iných krajín?
Áno, momentálne tovar odosielame aj do Českej republiky, kde máme aj e-shop www.didatexcz.cz.
A taktiež aj do Maďarska, kde máme aj e-shop www.didatex.hu.
6, Kto doručuje zásielky?
Na doručenie objednávok využívame kuriérsku službu GLS.
KONTAKT A PODPORA :
1, Ako vás môžem kontaktovať?
Najrýchlejšie nás zastihnete telefonicky alebo e-mailom.
Telefón: +421 914 21 21 22
E-mail: didatex@didatex.sk
2, Máte aj kamennú predajňu?
Nie, sme len internetový e-shop.
3, Môžem vás navštíviť osobne?
Momentálne osobné návštevy ani predaj na mieste neponúkame, keďže sme čisto online e-shop.
Naše produkty však s radosťou doručíme až k vám domov – rýchlo, spoľahlivo a bezpečne zabalené.
4, Kedy odpovedáte na správy?
Na správy odpovedáme v pracovných dňoch od pondelka do piatka, v čase od 8:00 do 15:00.
Snažíme sa reagovať čo najrýchlejšie, väčšinou ešte v ten istý deň.
Ak sa nám ozvete mimo pracovného času alebo cez víkend, odpovieme vám hneď, ako to bude možné.
O PRODUKTOCH :
1, Robíte aj väčšie zákazky – napríklad pre hotely, škôlky alebo veľkoobchody?
Áno, vyrábame aj väčšie objednávky pre hotely, penzióny, škôlky či veľkoobchody.
Šijeme vo väčších množstvách, pričom vieme zabezpečiť rovnaký štýl, rozmery aj praktické balenie.
Pri väčšom odbere ponúkame aj individuálnu cenovú ponuku .
1, Na koľko °C môžem prať paplóny a vankúše?
Paplóny a vankúše odporúčame prať na 40°C - 60°C, ak na štítku nie je určené inak.
2, Akú gramáž majú plachty Jersey a Froté?
Jersey napínacia plachta s gumičkou po celom obvode - 145g / m2
Froté napínacia plachta s gumičkou po celom obvode - 170g / m2
3, Akú gramáž majú Nepremokavé plachty Jersey a Froté? A akú gramáž ma nepremokavá polyuretánová vrstva?
Jersey nepremokavá napínacia plachta s gumičkou po celom obvode - 145g / m2
Froté nepremokavá napínacia plachta s gumičkou po celom obvode - 160g / m2
Spodná časť plachty - 100% polyuretánová vrstva - 20g /m2
4, Koľko trvá výroba paplóna a vankúša na mieru?
Dĺžka výroby závisí od typu produktu a aktuálnej vyťaženosti dielne
- Vankúš na mieru vyrábame zvyčajne do 1 týždňa.
- Paplón na mieru trvá o niečo dlhšie – približne 2 až 3 týždne, podľa náročnosti a sezóny (v zimnom období môže byť čakacia doba o pár dní dlhšia).
Každý kus šijeme ručne a s dôrazom na kvalitu, preto sa oplatí chvíľku počkať – výsledok stojí za to.
5, Čo znamená, že paplón alebo vankúš je antialergický?
Antialergický paplón alebo vankúš je vyrobený z materiálov, ktoré znižujú riziko alergických reakcií.
Používame duté vlákno a mikrovlákno, ktoré:
- neviažu prach, roztoče ani vlhkosť,
- sú priedušné a ľahko sa perú pri vyšších teplotách (40–60 °C),
- nestrácajú tvar ani po opakovanom praní.
Takéto výrobky sú vhodné pre alergikov, astmatikov, deti aj ľudí s citlivou pokožkou.
6, Aký je rozdiel medzi paplónmi – letným, celoročným a zimným?
Rozdiel medzi jednotlivými paplónmi je najmä v gramáži výplne, teda v tom, koľko hrejivého materiálu obsahujú:
Letný paplón – gramáž približne 100 g/m²
→ veľmi ľahký a priedušný, ideálny na teplé mesiace alebo pre ľudí, ktorí sa v noci viac potia.
Celoročný paplón – gramáž približne 450 g/m²
→ univerzálna voľba na celý rok, poskytuje rovnováhu medzi ľahkosťou a hrejivosťou.
Zimný paplón – gramáž približne 650 g/m²
→ hustejší, teplejší a ideálny do chladných mesiacov alebo pre tých, ktorí majú radi extra teplo počas spánku.
Všetky paplóny Didatex sú vyrobené z kvalitných antialergických materiálov, takže si stačí vybrať len podľa toho, koľko tepla preferujete. Na rozdiel od klasických páperových výrobkov neobsahujú žiadne prírodné perie ani vlnu, v ktorých sa môžu držať roztoče.
7, Aký je rozdiel medzi klasickou Jersey plachtou a Jersey plachtou Didatex?
Rozdiel je v gramáži materiálu, teda v hustote a hrúbke látky.
- Klasická Jersey plachta má gramáž približne 145 g/m² – je o niečo hrubšia.
- Jersey plachta Didatex má gramáž 140 g/m² – je jemnejšia, pružnejšia a rýchlejšie schne.
8, Sú všetky produkty na vašom e-shope slovenská výroba?
Nie všetky produkty na našej stránke sú zo slovenskej výroby. Veľká časť sortimentu pochádza z našej vlastnej slovenskej produkcie, no aby sme vám vedeli ponúknuť čo najširší a najpestrejší výber, spolupracujeme aj s viacerými overenými dodávateľmi zo zahraničia.
Vďaka tomu u nás nájdete kombináciu našich vlastných slovenských výrobkov a kvalitných produktov od našich partnerov.
Máte nejaké otázky? Zodpovieme ich. Prosím, pozorne vyplňte kontaktné údaje.